Regulamin Gabinetu Fizjoterapia i Trening Michał Sokołowski
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Fizjoterapia i Trening Michał Sokołowski w ramach działalności leczniczej w dziedzinie fizjoterapii.
1.2. Gabinet działa zgodnie z przepisami:
- Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2023 poz. 991 ze zm.),
- Ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty (Dz.U. 2021 poz. 2110 ze zm.),
- Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2020 poz. 849 ze zm.),
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów korzystających z usług gabinetu.
Zapoznanie się z jego treścią i akceptacja zasad są warunkiem skorzystania z usług gabinetu.
2. Rejestracja i umawianie wizyt
2.1. Rejestracja wizyt odbywa się poprzez:
- e-rejestrację na stronie internetowej gabinetu,
- kontakt telefoniczny lub SMS.
2.2. W przypadku rejestracji przez SMS lub telefon pacjent podaje: imię i nazwisko, numer telefonu, preferowany termin oraz krótki opis problemu.
Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowej rezerwacji wizyty.
2.3. Rejestracja online odbywa się zgodnie z instrukcją zamieszczoną na stronie internetowej gabinetu.
2.4. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (np. choroba terapeuty, awaria sprzętu). Pacjent zostanie o zmianie poinformowany telefonicznie lub SMS-em.
3. Przebieg wizyty
3.1. Wizyta rozpoczyna się o wyznaczonej godzinie. Gabinet zastrzega możliwość niewielkich opóźnień wynikających z charakteru pracy terapeutycznej lub potrzeb pacjentów wymagających dłuższego czasu.
3.2. Wizyta obejmuje:
- wywiad i analizę problemu,
- badanie funkcjonalne i manualne,
- dobór i wykonanie terapii,
- omówienie zaleceń po wizycie.
3.3. Pacjent zobowiązany jest do przekazania terapeucie rzetelnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przeciwwskazań oraz przyjmowanych leków.
3.4. Czas trwania wizyty zależy od rodzaju terapii i ustalany jest indywidualnie.
4. Odwoływanie i zmiany wizyt
4.1. Gabinet wysyła przypomnienie o wizycie za pośrednictwem wiadomości SMS.
4.2. W przypadku niemożności stawienia się na wizytę pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania gabinetu – telefonicznie, SMS-em lub poprzez system rezerwacji online.
4.3. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć nie później niż 12 godzin przed ustalonym terminem.
4.4. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 12 godzin przed planowanym terminem, pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50% wartości wizyty.
Opłata ta stanowi rekompensatę za zarezerwowany, niewykorzystany czas terapeuty.
4.5. W przypadku:
- odwołania wizyty na mniej niż 3 godziny przed planowanym terminem, lub
- niepojawienia się na wizycie bez wcześniejszego powiadomienia,
pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100% wartości wizyty.
4.6. Opłata rezerwacyjna może być uregulowana:
- przelewem,
- BLIK-iem,
- lub zostanie doliczona do kwoty kolejnej wizyty.
4.7. Brak uiszczenia opłaty rezerwacyjnej może skutkować wstrzymaniem dalszej rejestracji wizyt do czasu uregulowania należności.
5. Rodzaje świadczonych usług
Gabinet świadczy usługi w zakresie fizjoterapii, w szczególności:
- terapii ortopedycznej,
- terapii manualnej i wisceralnej,
- terapii uroginekologicznej,
- terapii pediatrycznej,
- suchego igłowania,
- diagnostyki ultrasonograficznej (USG),
- terapii z wykorzystaniem technologii TECAR i metody TECAMAS.
Wszystkie zabiegi wykonywane są zgodnie z obowiązującymi standardami zawodowymi i zasadami etyki fizjoterapeutycznej.
6. Płatności
6.1. Gabinet akceptuje płatności:
- gotówką,
- kartą płatniczą,
- BLIK-iem,
- przelewem bankowym.
6.2. Fakturę za usługę można otrzymać po zgłoszeniu takiej potrzeby przed dokonaniem płatności.
6.3. Ceny usług są dostępne w aktualnym cenniku znajdującym się na stronie internetowej gabinetu oraz w recepcji.
7. Ochrona danych osobowych (RODO)
7.1. Administratorem danych osobowych jest Fizjoterapia i Trening Michał Sokołowski, os. Stare Żegrze 165/2, 61-249 Poznań, NIP 7651480163, REGON 300238827.
7.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, rejestracji wizyt oraz rozliczeń, zgodnie z:
- art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO,
- Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
7.3. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7.4. Dane przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami – nie krócej niż przez okres wymagany ustawowo dla dokumentacji medycznej.
7.5. Gabinet stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej FizjoterapiaiTrening.com.
8.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w siedzibie gabinetu i na stronie internetowej.
8.3. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach pacjenci są informowani poprzez komunikaty publikowane na stronie internetowej.
8.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz właściwych ustaw dotyczących świadczeń zdrowotnych.
8.5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług gabinetu rozstrzygane będą w sposób polubowny, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby gabinetu.